СМС позволяет улучшить качество работы

Одним из условий для успешного развития бизнеса является качество сервиса и предоставляемых услуг. Наиболее актуальным это является в тех областях деятельности, где имеется очень высокая конкуренция. Именно поэтому, чтобы справиться с конкуренций и получить большее число клиентов, собственники бизнеса стремятся использовать только современные и передовые технологии.

Некоторые представители современного бизнеса, например те, кто предлагает услуги такси или услуги по грузоперевозкам, для более эффективного предоставления услуг, используют такие технологии, как СМС рассылка. С помощью этого сервиса значительно повышается качество работы, особенно диспетчерской службы. Это позволяет быстро распределить заявки между исполнителями и получить ответ о принятия в исполнение.

Боле того, с помощью СМС оповещения появляется возможность значительно сэкономить средства на связи, ведь их стоимость невысока, а вот контроль за работой персонала существенно повышается. Контроль за персоналом заключается в том, что имеется отчет об отправке и доставке, в котором указано время.

Помимо этого, данная услуга позволяет известить клиента даже в том случае, если не удается до него дозвониться, например, когда телефон занят. Так, посредством этих технологий человеку, который ожидает такси, отправляется сообщение, в котором указано подтверждение заказа, а также номер и марка автомобиля. В то же время, водителю отправляется СМС с адресом, куда необходимо доставить автомобиль. А на основании отчета о доставке, с указанным в нем временем, можно проверить корректность получения задания и возможность его своевременного исполнения. Если все нормально, то клиенту отправляется СМС, в котором сообщается о своевременном прибытии транспорта.

Кроме этого СМС рассылка может устраиваться с той целью, чтобы сообщить потенциальным клиентам о проведении различных акций. Например, если предъявить полученное СМС водителю транспорта, то клиент может получить скидку при оплате за проезд.

Таким образом, данный вид технологий дает возможность не только улучшить качество предоставления услуг. Но также, средства для СМС оповещения позволяют наилучшим образом производить контроль за исполнением поручений, а также за своевременностью получения водителем и заказчиком информации о выполнении заказа. Кроме этого, в СМС может содержаться и информация для заказчиков, например о расчете стоимости услуги, о наличии акций и скидок.

вернуться в раздел