Как выбрать транспортную компанию

Услуги транспортных компаний чрезвычайно востребованы, именно поэтому количество таких фирм неуклонно растет. Что касается качества услуг, то оно, увы, растет не столь быстрыми темпами, поэтому при выборе компании часто можно столкнуться с некоторыми затруднениями. Для того чтобы хотя бы примерно сориентироваться в огромном количестве предложений, стоит провести своеобразное тестирование, результаты которого позволят сделать выбор грамотно и осознанно.

Во-первых, стоит оценить доступность услуг. Для этого достаточно позвонить в офис фирмы и несколько минут пообщаться с менеджером. Сотрудники организации, которая дорожит своей репутацией, должны чутко и внимательно относиться ко всем запросам и пожеланиям клиента, поэтому если менеджер или оператор на телефоне перебивает звонящего или во время разговора отвлекается на какие-то другие дела, с такой фирмой лучше не связываться. В идеале транспортная компания должна за каждым клиентом закреплять персонально менеджера, который будет полностью владеть ситуацией и сможет оперативно реагировать на любые изменения или затруднения в маршруте следования груза. 

Во-вторых, подходящая транспортная компания должна иметь опыт перевозки грузов именно той категории, которая требуется клиенту, или, по крайней мере, хорошо представлять специфику транспортировки таких грузов. Например, если требуется транспортировка хрупкого медицинского оборудования, то компания, специализирующаяся на перевозке сыпучих грузов, с этим явно не справится.

В-третьих, стоит узнать о наличии дополнительных услуг, например, бухгалтерского сопровождения грузов, оказания помощи при взаимодействии с госструктурами или возможности привлечения специалистов по логистике. Безусловно, это условие не является обязательным, однако в ряде случаев дополнительные услуги могут очень пригодиться.

Четвертый параметр, который стоит принять во внимание при рассмотрении вопроса, как выбрать транспортную компанию, это гарантии перевозчика в случае возникновения каких-либо форс-мажорных обстоятельств. Мера ответственности фирмы-перевозчика должна быть строго определена, чтобы клиент был максимально защищен от всех видов рисков на маршруте следования груза.

И, наконец, еще один совет относится к тем, кто имеет надежных бизнес-партнеров и доверяет их мнению. Если они недавно пользовались услугами какой-либо транспортной компании и остались довольны сотрудничеством, то самое простое – это последовать их примеру и выбрать ту же самую компанию. Немалую помощь могут оказать и специализированные интернет-форумы, где также можно ознакомиться с опытом клиентов разных транспортных компаний. Правда, в этом случае на 100% доверять чужому мнению вряд ли стоит.

вернуться в раздел